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唯品会官网版

唯品会官网版

类型:网络购物更新时间:2024-11-29 14:35:27

版本 9.38.7大小 91.61M

广州唯品会电子商务有限公司

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简介 信息 相关 推荐
详情介绍

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唯品会官网版app上面的东西是正品吗

唯品会上销售的商品大多数是正品。 唯品会采取了多种措施来确保所售商品的品质,包括与品牌直接合作、严格的质量检验和处罚假货等。

唯品会官网版app如何退货

1、进入“我的订单”—“申请退货”页面,找到需要退货的订单点击“申请售后”按钮。

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2、阅读退货政策,根据您的实际情况选择退货的原因,点击“提交售后申请”。

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3、提交售后申请成功后,系统会自动提示退货与退款的信息,如需修改可点击“取消退货”。

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4、自助退货申请成功后相关专业人员会即时审核通过,查看状态为“退货已审核”即可将商品回寄办理退货(此时也会给您下发短信和站内消息)。

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注意

1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2、7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可查看订单详情。

唯品会官网版app常见问题及回答

1、问:结算过程中,因系统错误未完成支付的订单,应该怎么处理?下单成功后还有其他可以操作吗?

答:建议您可先查询您的付款账户,核实款项是否已支付成功。如未支付成功,请您在订单管理中,找到相应的订单,点击“支付”重新购买。如您的款项已支付成功,但订单状态显示未支付,请您联系客服,我们将尽快为您处理。

2、问:下单成功后,还可以进行修改吗?

答:普通订单(海淘除外)状态待审核、已审核、拣货中,您可针对订单收货信息进行修改、取消订单等操作。

3、问:我不小心写错了收货地址,请问还可以改吗?

答:您的订单状态在“已打包”状态前可在“订单管理”中自行修改同市范围内有效的地址。(海淘订单下单成功后暂不支持修改)

4、问:怎样取消订单?

答:如订单状态为“待审核”,您可自行登录账号在“我的交易—订单管理”中进行取消订单。取消订单后,信用卡支付1-3个工作日原路退回,其他支付方式详见《退款说明》。

所有订单取消后,会员均可自行删除订单,不保留在订单管理中;取消/删除订单后,暂不支持恢复订单。

5、问:下单成功后,如何查询配送情况?

答:当您的订单状态为“已发货”,此时您的商品已从对应仓库发出,并由物流公司进行配送。您可在“订单管理—订单跟踪”中查看承运物流公司名称及运单号,且可到物流公司网站进行追踪查询。

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