云视听极光，是南方新媒体与腾讯视频共同推出的智能电视端app，也就是腾讯视频tv版，提供的影视超级全面，没有任何的广告干扰，包括影视剧集、综艺、体育节目等等，满足不同用户的观看需求，为大家打造一个纯净的观影环境，超多好剧尽在云视听极光。
1、在本站下载安装云视听极光app至智能设备中，打开。
2、用户可以直接登录账户，或者后续登录。
3、进入应用精选页面，这里遍布的都是新出的影视。
4、进入搜索界面，可以精准查询心仪影视。
5、选择想要看的影视即可观看。
1、使用渠道不同：云视听极光是电视端、TV端使用的，腾讯视频是PC端、手机端、ipad端使用的。
2、费用不同：腾讯视频会员为每月30元，连续包月为每月20元。极光会员连续包月的话，首月12元，之后每月30元。
3、云视听极光是电视端腾讯视频过牌照审核的APP名称，是南方新媒体与腾讯视频共同推出的智能电视端APP，与手机版腾讯视频享有同样的资源片库。腾讯视频VIP会员只支持在手机平板网页端使用，不支持在电视机直接观看会员内容。云视听极光的超级影视VIP会员支持手机平板网页电视端使用所以更划算。
1、打开电视并找到“云视听极光”应用程序，点击进入。
2、进入主界面后，点击菜单栏中的“我的”，并找到“账户管理”选项。
3、点击“账户管理”，屏幕将出现“账户切换”和“退出登录”，点击“退出登录”。
4、当提示“退出将无法享受登录特权”，点击“坚持退出”即可。
5、返回我的，显示“登录”即表示退出成功。
1、在微信“我”页面点击支付，再点击右上角三个点。
2、在支付管理页面点击扣费服务。
3、选择云视听极光取消连续包月服务，点击关闭服务即可取消连续包月。
1、手机确认登录后，TV端出现黑屏，或APP闪退等现象，不登录时影片正常播放：
可能是QQ昵称中包含有特殊字符导致，如果包含特色字符，请删除昵称中特殊字符后再试。如果是登录后就无法进入APP了，可以删除昵称中特色字符，并重新安装APP后再试。
2、影片播放时，自动退出播放界面或退出APP（其他操作正常）：
请先按照以下方法操作：
尝试清理缓存，重启APP；
进入APP后，左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；
设备断电重启；
APP卸载后重新安装；
3、无法正常进入APP，进入APP会直接退出APP回到电视桌面，或进行任何操作均会退出APP回到电视桌面：
请先按照以下方法操作：
检查设备内存情况，是否内存不足，可以卸载或删除不常用APP以及文件；
设备断电重启；
APP卸载后重新安装；
恢复出厂设置；
4、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上：
解决方法：
①点击APP左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；
②“我的”-“设置”-“编码设置”，切换h264；
③更换其他清晰度尝试；
④设备断电重启后再试；
【视频观看卡顿】（播放视频时网络不畅）
可以通过以下方法改善播放卡顿情况：
1、调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能；
2、退出电脑上的下载软件（如迅雷等）；
3、若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡；
4、重启极光APP；
5、不定期重启路由器和电视/盒子；
6、若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试；
7、若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。
【操作卡顿】（未播放视频时遥控器操作响应缓慢）
您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：
1、卸载电视/盒子上不常用的应用；
2、使用清理工具进行缓存和内存清理；
3、重启电视/盒子；
4、若您的电视/盒子内存低于1GB，可能很难避免卡顿问题。
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